Узнать причину запроса. Свяжитесь со страховой компанией и уточните, для чего необходимы дополнительные документы и как они связаны со страховым случаем. Запросите письменное разъяснение причин запроса.

Проверьте правомерность запроса. Внимательно изучите договор страхования и правила страхования. Убедитесь, что страховая компания имеет право требовать предоставления дополнительных документов в вашей ситуации. Помните, что страховая компания не имеет права запрашивать документы, которые не предусмотрены договором страхования или законодательством.

Предоставьте запрошенные документы, если запрос правомерен. Если запрос страховой компании правомерен и вы имеете возможность предоставить запрошенные документы, сделайте это в установленный срок. Предоставляйте документы только в виде заверенных копий, оригиналы оставляйте у себя. Обязательно получите от страховой компании подтверждение получения документов.

Откажитесь предоставлять документы, если запрос неправомерен. Если вы считаете, что запрос страховой компании неправомерен, направьте в страховую компанию письменный отказ в предоставлении документов с указанием причин отказа. Ссылайтесь на пункты договора страхования или законодательство, которые подтверждают вашу правоту.

Обратитесь к юристу. Если вы не уверены в правомерности запроса страховой компании, обратитесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на страховом праве. Юрист поможет вам оценить ситуацию и разработать стратегию действий.

Обратитесь с жалобой в контролирующие органы. Если вы считаете, что страховая компания злоупотребляет своим правом и затягивает процесс выплаты, вы можете обратиться с жалобой в Банк России или в Российский союз автостраховщиков (РСА).

Обратитесь в суд. Если все вышеперечисленные меры не принесли результатов, вы имеете право обратиться в суд с иском к страховой компании о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.