Право на получение страховой выплаты. Это основное право страхователя. Если произошел страховой случай, предусмотренный договором страхования, страхователь имеет право на получение страховой выплаты в размере, установленном договором.

Право на получение информации. Страхователь имеет право на получение полной и достоверной информации о порядке урегулирования убытков, о необходимых документах, о сроках рассмотрения заявления и о размере страховой выплаты.

Право на обжалование действий страховой компании. Если страхователь не согласен с действиями страховой компании (например, с отказом в выплате, с занижением размера выплаты, с затягиванием сроков рассмотрения заявления), он имеет право обжаловать эти действия в установленном законом порядке (например, обратиться с жалобой в Банк России, в суд).

Обязанность уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая. Это одна из основных обязанностей страхователя. О наступлении страхового случая необходимо уведомить страховую компанию в сроки, установленные договором страхования. Способ уведомления (письменно, по телефону, через сайт страховой компании) также должен быть указан в договоре страхования.

Обязанность предоставить необходимые документы. Для получения страховой выплаты страхователь обязан предоставить страховой компании все необходимые документы, предусмотренные договором страхования (например, справку о ДТП, протокол об административном правонарушении, отчет об оценке ущерба).

Обязанность принять меры к уменьшению ущерба. Страхователь обязан принять разумные меры к уменьшению ущерба, причиненного страховым случаем (например, вызвать аварийного комиссара, принять меры к спасению имущества).

Обязанность сотрудничать со страховой компанией. Страхователь обязан сотрудничать со страховой компанией при расследовании обстоятельств страхового случая (например, предоставить доступ к поврежденному имуществу для осмотра, ответить на вопросы страхового представителя).

Обязанность не совершать действий, которые могут затруднить урегулирование убытков. Страхователь не должен совершать действий, которые могут затруднить урегулирование убытков (например, ремонтировать автомобиль до осмотра страховым представителем, скрывать важную информацию об обстоятельствах страхового случая).